《客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案》高清PDF
作者：（英）帕特里夏·韦林顿（Patricia Willington）著；何润宁译
出版：北京：经济管理出版社
页数：249 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2003.01 （求助前请核对清楚）
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全世界的公司都意识到，企业的成功在很大程度上依靠的是针对顾客所采取的战略。许多传统的顾客服务方式在今天无法满足需求，而客户管理改善策略正是在这方面体现了它的独特优势。通过这本书你可以知道如何将持续改善原则引入组织并使其发挥作用，最终会看到如何通过加强内外关系来提高组织的运行效率。
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