《顾客也疯狂 打造革命性的全方位服务》高清PDF
作者：（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard），（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波等译
出版：北京：电子工业出版社
页数：90 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2003.10 （求助前请核对清楚）
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该书教会读者如何打开视野，去了解顾客真正需要的是什么，从而构筑有效的顾客体系，并把全方位的顾客服务作为长久之计，而不是仅仅把它视为本月的又一项工作安排。
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