本书介绍建立一种顾客关心文化的商业类专业教材。书中阐述了顾客关系文化，顾客关系文化的重要性以及建立顾客关系文化的方法与要点等内容。

📙 相关书籍

  1. 《大客户 识别、选择和管理》高清PDF 科文图书:本书提供了一套实践工具，告诉你怎样才能：识别大客户，实施赢得并留住大客户的战略，为企业提供具有附加价值、能带来丰厚回报的建议，防止竞争对手争夺大客户，培育互利的关系。...
  2. 《商略 21世纪商机宝典》高清PDF 本书系统、科学地阐述了当今市场营销的基本概念、基本原理、基本方法等，并结合中国企业的实际现状，运用辨证的观点，充分阐述了市场营销谋略。...
  3. 《卓越销售团队必修课》高清PDF 作为销售经理，必须管理好自己的团队，才能取得优异的销售业绩。在本书中，美国最权威的销售培训大师史蒂芬·谢夫曼针对销售经理面临的种种问题，将销售艺术与销售培训结合起来，内容涵盖了最基本的销售概念和最先进的销售技巧，销售经理可以由此学会如何监控自己的团队……...
  4. 《现代企业定价方法》高清PDF 本书内容包括：价格决定的经济学；价格决定的心理学；企业定价的目标、策略、政策及步骤；成本导向定价法、贡献和利润分析等。...
  5. 《CRM实施宝典》高清PDF 本书论述的理论知识涉及营销的发展趋势、客户关系管理概述、客户关系管理相关概念研究、CRM技术的发展趋势、数据仓库和数据挖掘与CRM的关系等。...
  6. 《营销主管才干增长阶梯 营销管理高端人才职业发展通道》高清PDF 全书分三篇，阐述了优秀营销主管才干模式、营销主管才干增长阶梯、营销主管向上发展通道等问题。...
  7. 《小团队赢得大客户：大客户销售新策略与方法》高清PDF 大客户是决定企业生死的“重要的少数”，是企业撬动世界的支点，大客户所带来的利润和影响是其他中小客户所无法比拟的。但相对中小客户而言，大客户需要企业销售团队“绞尽脑汁”地付出更大的代价。 这是一本可以对所有大客户销售团队都起到帮助的好书，它针对大客户销售流程中常遇到的93个问题进行了分析解答，并结合生......
  8. 《现代成功企业营销管理文案范本》高清PDF 最完美的营销计划、最科学的市场调查、最畅销的销售渠道、最人性化的营销人员管理、最贴近市场的客户管理……做好这一切的前提和保证尽在本书中。...
  9. 《客户关系管理手册 全面提升企业获利的最佳经营指南》高清PDF ...
  10. 《销售技巧与渠道大解析》高清PDF 本书分渠道管理策略、团队管理策略、销售管理策略、营销发展策略四个部分对商品进入市场后必然面对的关键问题进行解答。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。