《服务力》高清PDF
作者：李建军编著
出版：北京：中国时代经济出版社
页数：219 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2005.09 （求助前请核对清楚）
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本书分为四部分，内容包括：服务力就是核心竞争力、客户需求与服务品质、客户服务的标准化流程、提升服务力的途径。
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