本书分为8个章节,如客户信息管理、绩效计划,绩效管理实施阶段等内容。每一章包含多个细节,每一个细节含有细节描述、适用场景、细节练习等,结果清晰。本书内容实操性强,可作从业人员的培训用书、案头手册使用。

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