本书主要介绍了卓越绩效模式产生的背景、世界各地的质量奖活动以及卓越绩效模式在中国的引进和应用；详细阐述了卓越绩效模式的十一项核心价值观和理念，以及准则的模型框架、七大类目构成和各条款之间的关系；阐明了评分分析的设计原理，如何成功地导入卓越绩效模式，如何编写质量奖申报材料等。本书提供了优秀企业创奖的自评报告案例与大家分享。

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