《顾客价值优势论》高清PDF
作者:李扣庆著
出版:北京:经济科学出版社
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出版时间:2004.06 (求助前请核对清楚)
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本书共分八章,论述了竞争优势与顾客价值分析、顾客价值的测量、顾客选择与管理、顾客价值创造与提供体系、个性化顾客价值创造与提供等内容。
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