《大客户管理流程与实务》高清PDF
作者:沈阿强,陈洁,秦娟著
出版:北京:人民邮电出版社
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出版时间:2007.12 (求助前请核对清楚)
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本书通过四个步骤、12个战略手册以及贯穿全书的大客户管理流程设计实例,揭示了如何制定和实施科学有效的大客户管理流程,以避免当企业对大客户管理中的“应付”、“被客户牵着鼻子走”、“经验主义”、“欺诈销售”、“不计成本销售”等不良现象,帮助企业进行成功的大客户管理,与大客户实现长期的互利合作。
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