《物流客户服务》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《物流客户服务》高清PDF 本书是北京市教育委员会实施的“北京市中等职业学校以工作过程为导向课程改革实验项目”的物流服务与管理专业系列教材之一，依据北京市教育委员会与北京教育科学研究院组织编写的“北京市中等职业学校以工作过程为导向课程改革实验项目”物流服务与管理专业教学指导方案、物流服务与管理专业核心课程标准，并参照相关国家职......
2. 《现代物流客户关系管理实务》高清PDF 本书立足于21世纪我国物流企业发展的实际情况及国内外物流发展的经验与趋势，较全面地阐述了现代物流客户关系管理实务的内涵，介绍了相关的物流知识体系、具体方法和技巧。...
3. 《21世纪高职高专规划教材 物流管理系列 物流客户服务》高清PDF 本书是针对物流企业客户服务相关岗位任职要求而开发的教材,精选了“物流客户服务认知”、“物流客户开发与拜访”、“物流客户接待”、“物流客户投诉管理”、“物流客户关系维护”、“物流客户服务绩效评估”和“物流CRM软件应用”七个项目共20个任务。...
4. 《“十二五”职业教育国家规划教材 物流客户服务 中职》高清PDF ...
5. 《物流客户服务》高清PDF 本书系中等职业教育国家规划立项教材，全国中等职业学校物流服务与管理专业适用，基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点，依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准，本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位，以客户服务理念为引领，系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容……...
6. 《高职高专物流管理专业规划教材 物流客户服务与管理》高清PDF 本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨，将物流企业工作内容和业务操作融入客服能力的训练；案例丰富，大部分来自物流企业，具有实践性；理论知识简洁明了，与技能知识相得益彰。全书内容包括物流服务策划、服务销售、服务提供、服务改进和服务控制五个模块，内容涵盖了物流客服的基本知识，咨询、接待、发现需求、处理异议......
7. 《物流客户服务》高清PDF 本书是一本关于中等职业学校现代物流课程的教材，其主要目的是使学生掌握物流客户服务的操作技能，培养学生从事物流客户服务工作的基本职业能力，并为学习《物流营销》课程作好准备，将来能胜任各种物流企业客户服务岗位。...
8. 《物流客户服务》高清PDF 本书以现代物流客户服务的理念为指导,力求以简明易懂的文字简述客户服务的基本理论、基本方法和基本技能，在理论内容上力求观点新颖、概念清楚、层次分明；在实践指导上，力求不仅培养学生的实际操作能力，同时也提高学生的知识应用辐射能力，使其知其然，更知其所以然，提升服务素养、改善沟通技巧、创新客户价值，逐步实......
9. 《物流客户开发实务》高清PDF 本书编者在对实践考察和参阅相关资料的基础上，按照营销实际工作需要将全书分为8章内容：物流市场调研、物流市场细分与目标市场、物流产品、物流产品价格策略、客户关系管理策略、促销策略、人员推销策略、国际市场营销。全书对营销的全过程进行了系统的介绍和实训，各章节按照需要程度的不同配备了学习目标、案例导入、必......
10. 《物流客户开发与服务》高清PDF 本书分为开发篇、服务篇、案例分析。主要内容包括：物流客户认知；寻找物流客户；识别物流客户；接近物流客户；物流客户洽谈等。...