《网络顾客忠诚研究》高清PDF
作者:查金祥,黎东升著
出版:北京:中国财政经济出版社
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出版时间:2007.08 (求助前请核对清楚)
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本书将电子商务顾客价值提炼为三个维度:功能性价值、程序性价值和社会性价值。
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