《旅游接待礼仪》高清PDF
作者:李嘉珊,刘俊伟主编
出版:北京:中国人民大学出版社
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出版时间:2006.05 (求助前请核对清楚)
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本书对旅游各个环节中服务人员接待礼仪规范及旅游者的行为规范进行了论述。
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