《新导游带团案例》高清PDF
作者:郭赤婴编著
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2006.01 (求助前请核对清楚)
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《做个好导游》高清PDF下载 严关怀,林杰主编 2004.01
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本书按照导游接待工作过程中的基本内容和顺序划分章节,概括了新导游员在职业实践中特别需要把握好的问题和关系,围绕带团过程中常见的矛盾和可能遇到的棘手问题,做出了分析,提出了建议。
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