《旅游企业客户关系管理》高清PDF
作者:王晖,于岩平编著
出版:北京:旅游教育出版社
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出版时间:2005.11 (求助前请核对清楚)
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全国高等院校旅游专业统编教材:本书内容有:旅游企业客户关系管理导论、旅游企业客户关系管理的营销学基础、旅游企业客户聆听系统、旅游企业客户满意管理等。
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