《旅游服务教程》高清PDF
作者:孙静主编
出版:哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社
页数:259 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2004.09 (求助前请核对清楚)
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本书主要论述旅游服务方面的主要内容,共四编十三章,主要包括:旅游服务的基本原理,旅游职业道德,旅游服务礼仪,旅行社服务规范,前厅服务规范,客房服务规范,餐饮服务规范及旅游公共关系等。
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