天津市导游人员资格考试系列教材:本书共分6章，内容包括：导游服务与导游人员；导游服务程序与质量标准；导游服务基本技能；旅游者个别要求的处理；问题和事故预防及处理等。

📙 相关书籍

  1. 《导游业务》高清PDF 黑龙江省全国导游人员资格考试教材:本书介绍了旅游业与导游服务、导游人员、团队导游服务规范、导游服务基本技能、导游业务相关知识等八章内容。...
  2. 《复习大纲及复习题》高清PDF 黑龙江省全国导游人员资格考试教材:本书介绍了黑龙江省导游人员考试的各门课程需要重点掌握的知识点及考试涉及的题型。...
  3. 《导游实务》高清PDF 山西省导游人员资格考试系列教材:本书共有九章，主要包括：导游服务与导游人员、团体导游服务、散客导游服务、导游人员的带团技能、导游人员的讲解技能、导游服务相关知识等内容。...
  4. 《导游业务知识复习指南》高清PDF ...
  5. 《模拟导游》高清PDF 本书共分为六部分，主要内容包括：模拟导游考试规程、导游词创作、导游语言、导游讲解、各市概况及主要景区(点)讲解示例。...
  6. 《旅行社计调与外联实务》高清PDF 全书分为11个项目，具体包括：计调与外联业务概论、计调与外联业务的组织保障、计调与外联业务的影响因素、计调业务中的旅游线路产品设计等内容。...
  7. 《旅游服务礼仪与实训 旅游管理专业模块》高清PDF 本书分为两部分，第一部分是礼仪理论知识和礼仪认知的掌握与认识，第二部分是礼仪规范和礼仪模拟训练方式与方法。礼仪理论部分主要是对学习礼仪的认知、旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业专业服务礼仪、国际涉外礼仪以及港澳台地……...
  8. 《为旅游业打造“中国服务”而准备 国际化工学结合人才培养的探索与实践》高清PDF 本书是《浙江旅游职业学院国家示范性骨干高职院校建设丛书》系列的一本。主要对在国际化工学结合的带动下，浙旅职院人才培养模式改革进行了介绍：在办学途径上大力推进中外合作办学，在教学手段上全面推广广义情景教学，在课程建设上强调中外优质资源共享，在实践教学上环节注重留学研修并重。是一部总结性的成果，也是对浙......
  9. 《旅游者安全指南》高清PDF 本书介绍了旅游者制定安全旅游计划、游前安全准备、防范安全问题、事故发生处理和返程安全处理等知识内容,并面向女性旅游者、老年旅游者、残障人士等提供了旅游安全建议,同时针对不同旅游形式、特种旅游项目和旅游中的特殊威胁等提供了安全处置的方法与建议。...
  10. 《旅游公共关系学》高清PDF 本教材从旅游公共关系的起源和发展、旅游公共关系主体、旅游公共关系客体、旅游公共关系传播、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系与CIS、TDIS、旅游公共关系礼仪等方面系统的阐述了旅游公共关系的理论及实践运用。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。