《旅行社管理流程设计与工作标准》高清PDF
作者：孙宗虎，肖书民编著
出版：北京：人民邮电出版社
页数：251 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2008.02 （求助前请核对清楚）
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本书针对旅行社的工作特点,依据不同部门的岗位职责要求,详细介绍了旅行社各部门的工作流程和工作标准,内容涵盖了旅游产品的策划推广;旅游相关服务的采购;游客的接待;导游服务的开展;旅行社内部管理等方面。
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