本书分基础篇、规范篇、技能篇、常识篇，概括了导游工作的基本知识和主要理论框架，也汲取了一线导游工作的最新实践成果。

📙 相关书籍

  1. 《新疆维吾尔自治区导游资格考试用书 导游业务知识》高清PDF 本书介绍了旅游业的发展、导游服务、导游服务程序、导游服务常见问题的处理、导游服务常见事故的处理和预防、特种旅游产品及导游服务等十章内容。...
  2. 《导游基础知识》高清PDF 本书主要介绍导游需要掌握的旅游基本知识。全书分为九章，内容包括中国历史概述、中国的年节民俗、中国自然景观、中国四大宗教、中国的古代建筑、中国古典园林等。...
  3. 《导游执业规范》高清PDF 本书共十章，主要内容有：职业道德、导游人员管理法规、旅行社管理法规、旅游资源保护法规、旅游交通法规等。...
  4. 《导游基础》高清PDF 本书分为全国部分和青海部分两篇，上篇内容包括：中国历史文化、中国旅游地理基础、中国城市风光、中国的宗教等；下篇内容包括：青海历史文化、藏传佛教、青海民间特色文化与风物特产等。...
  5. 《导游业务》高清PDF 本书分八章，系统介绍了导游服务、导游人员、导游服务程序与标准、旅游接待中常见问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游人员的带团技能、导游服务语言的要求与讲解技能等。...
  6. 《导游基础知识》高清PDF 本书共十章，主要内容有：旅游与旅游业知识简介、中国历史与文化、地理环境与自然旅游资源、中国的四大宗教、历史遗址遗迹与古建筑等。...
  7. 《导游业务》高清PDF 本书共八章，介绍了导游服务概论，导游人员概论，导游人员的素质修养，团队导游服务规范等内容。...
  8. 《新编导游服务》高清PDF 本书共7章，内容包括：导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、游客个别要求的处理、导游服务中主要问题和事故的预防与处理、导游服务相关知识。...
  9. 《导游服务能力考试大纲》高清PDF 本书主要是针对全国和黑龙江省当地导游人员资格考试的专用教材，包括《全国导游基础知识》《黑龙江省导游基础知识》《导游业务》《政策法规》《导游服务能力考试大纲》，全套书严格按照国家旅游局颁布的最新考试大纲编写，十分适合于黑龙江省导游人员备考之用。...
  10. 《导游业务》高清PDF 本书主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材，严格按照国家旅游局颁布的最新考试大纲编写。本书主要包括导游规范服务能力、导游讲解能力、导游特殊问题处理与应变能力，从导游服务的流程、导游服务要求的技能到导游过程中的应急处理，梳理了导游服务过程中的方方面面，并结合具体例子进行阐释，实用性很强。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。