《IT服务管理:基于ITILR的全球最佳实践》高清PDF
作者:(荷兰)Jan van Bon主编;章斌译
出版:北京:清华大学出版社
页数:294 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2006.01 (求助前请核对清楚)
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《IT服务外包理论、方法与实务》高清PDF下载 刘宇熹,陈尹立编著 2010.10
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《信息产业发展演进的基本规律与对策研究》高清PDF下载 黎苑楚著 2007.06
《新数字秩序的革命》高清PDF下载 (美)戴维·温伯格著 2008.11
《中国信息产业自主创新战略研究》高清PDF下载 杨起全,王革,葛新权等编著 2007.12
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《信息技术与网络创意产业》高清PDF下载 盛思梅编著 2009.01
《信息产业发展机理及测度理论与方法研究》高清PDF下载 王欣著 2009.12
本书不但全面涵盖了由ITIL认证管理协会规定的ITIL基础认证考试所必备的官方课程提纲,而且还包含了许多由编委们汇集的实践知识。这些实践知识和对IT服务管理领域的介绍使得本书对于那些即便不准备参加认证考试的读者来说,也将是受益匪浅的。.任何一本出版物都不可能回答在IT服务管理这样一个争论多于定论的领域里出现的所有问题,因此本书的目的是提出一些关键问题,鼓励读者进行更多、更深入的讨论,并将本书中介绍的最佳实践与读者自己的经验进行比较,从而得出最适合组织业力流程的实施方法。近年来,IT服务管理已经发展成为一个独立的行业。目前,组织越来越依赖业务流程的自动化,以致IT服务的质量和这务与组织需求的同步性对于组织的生存起到了非常关键的决定性作用。..本书是由国际IT服务管理论坛(ITSMF)荷兰分会根据最新版的ITIL书籍编写的,可作为:对IT服务管理领域的一个全面而实用的介绍,也可作为了解IT基础设施库(ITIL)的读本;一本自学指南,书中涵盖了准备IT服务管理基础资格认证考试所需的全部资料。...
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