良好的声誉是企业在信息时代创建持续竞争优势的来源。本书将为您提供声誉管理的新视角——企业声誉的内部管理，这是企业声誉管理的根基与保障。成功且有效的声誉管理不能只强调公关、品牌塑造、慈善捐助等外部管理手段，应强化企业声誉的内部管理，夯实企业声誉坚实的内部基础，真正提升声誉管理对企业的商业价值。

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