本书是“卓越员工培训系列”中的一本，是作者根据多年的培训、演讲经验总结编写而成。本书从员工在工作过程中面临的诸多沟通能力上的问题一一给予解答，并提出许多独创性的改善办法，为企业员工在工作中快速提升沟通效果，提供了一条卓越成效的途径。

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