本书展示了如何通过众包、交互和即时性催生实际价值，如何运用你所在企业上下网络间的关系和联系来推动企业价值增长。作者凭借在IBM的丰富经验，探索了将社会化商业带入产品、服务和品牌管理的有效的新方法，并借用IBM的真实案例对如何进行产品优化提出了诚恳的建议：产品优惠离不开社会化商业的三点核心原则——参与、透明和灵活。

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