没有激励人的‘按钮’,没有激励人的演说,没有胡萝卜(奖励),也没有大棒(惩罚);相反,苏珊提出,我们需要提高对自己的认识,时刻留心自己的言行,并整合价值和目的。我们应该多听而非多说,并寻找正确的问题而非正确的答案。阅读本书,雇主可以帮助员工从新的视角审视自己的工作,发现他们工作中的力量源泉,实现个人目标与达成公司目标变得息息相关,从而保持员工对工作的热忱。

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