本书共10章, 不仅涵盖了质量管理的经典内容, 如全面质量管理、质量管理常用方法和工具、可靠性管理、统计过程控制、抽样检查、质量成本、质量管理体系, 而且还探讨了当今质量管理的一些热点问题并融入了质量管理的新成果, 如产品生命周期质量管理、企业质量文化建设、顾客需求管理等。

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