《重新定义流程管理 打造客户至上的创新流程》高清PDF
作者:(美)戴维·海姆(David Hamme)著
出版:北京:中国人民大学出版社
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本书内容包括:变化带来的挑战;流程的力量;基于流程的方法的创新;流程系统:创建准确的蓝图;打造有条不紊的创新计划;采用基于流程的方法;实施基于流程的措施;注重流程的企业在行动等。
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