许多企业都在错误的发展方向上低头猛跑，努力提高质量却不得法，一味在品牌、战略上下功夫却忽略品质，结果成了浮萍，更多的人是不知道该怎么办。本书立足中国质量现实，主要回答了以下为中国企业所关心关注的关键问题：产品质量搞不好的真正原因是什么？ 产品质量不是成本问题，它是一种竞争手段、一种轻而易举地获得利润的实用发展战略。零缺陷并非不可能，但它需要转变思想，用一种系统的理念来支撑“一次做对”。

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