本书揭示了看似简单却能出奇制胜的“拥抱顾客”理念，让读者学会后能与顾客发展长期关系并培养顾客忠诚度，从而让企业获得真正卓越的绩效和利润。

📙 相关书籍

  1. 《陌生拜访细节训练》高清PDF 本书较为系统地讲述了企业销售人员如何把握客户公关技巧、与客户打交道的细节训练原理，具有较强的可操作性。...
  2. 《价值链内部控制》高清PDF 本书探讨了企业价值链的理论体系、管理信息平台及价值链风险分析与控制、价值链内部控制的技术与方法等知识。是一部有一定学术价值的专著。...
  3. 《151个扩大销售的快捷方法》高清PDF 销售是每个企业的命脉——如果生意无法扩大，那么许多公司都将倒闭。所以，企业的销售必须成功，必须长期成功，必须每时每刻都保持成功。正因为如此，我们需要一些辨识并联系目标客户的新方法——通过运用这些方法，我们可以了解客户的需求，激发他们购买的兴趣，从而成功地……...
  4. 《促销成功的100个诀窍》高清PDF 本书介绍如何运用优质的服务来提高公司或商店的营业额，促销的手段、技巧等。...
  5. 《思考与经验》高清PDF ...
  6. 《效果卓越 促销成功诀窍》高清PDF 《效果卓越促销成功诀窍》以“促进销售”为主题，分成了100个项目单元来论述。《效果卓越促销成功诀窍》适合一下读者：不想把营业额下降的原因归结于不景气影响的人；希望有一种能达到一定目标数量方法的人；认为促进销售是提升业绩捷径的人；正在闭门造车的施行促销计划的人；想把其他行业作为参考对象学习的人；想告别......
  7. 《顾客为什么总是对的》高清PDF 本书是关于介绍“企业管理”的专著，全书共分为3部分：第1部分——认识顾客，主要解释认识顾客和掌握顾客导向的重要性。这一部分介绍了顾客导向，并探讨了如何定义和认识顾客，还提供了分析顾客环境的框架和分析竞争对手的要点。本部分的最后一章提供了调查顾客和建立信息系统的要点；第2部分——理解顾客，解释了为什么......
  8. 《客户关系管理核心战略 一对一营销 第2版》高清PDF ...
  9. 《分销渠道管理》高清PDF 本书共5个部分，分为11章。“第一部分概论”，包括第1章，对渠道管理的基本理论作了概括性的介绍。“第二部分分销渠道的组织”，包括第2～3章，介绍分销渠道的组织结构模式，并对分销渠道成员进行分析。“第三部分分销渠道设计”，包括第4～5章，介绍分销渠道的设计原理和渠道成员选择有关的问题。“第四部分分销渠......
  10. 《客户终身价值管理》高清PDF 本书综合运用市场营销理论、客户关系管理理论、管理决策理论与方法，以数据挖掘为技术基础，以客户终生价值为核心构建完整的客户终生价值管理体系，包括：客户细分、终生价值计算以及客户保持资源分配策略。本书将进一步推动市场营销及客户关系管理前沿领域—客户终生价值的相关研究，有助于企业采取不同策略获取、保持不同......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。