本书基于工作中的沟通需求,内容涵盖了沟通维度、沟通方式和渠道、如何积极倾听、如何有效表达、如何正确反馈、与上司沟通、与下属沟通、与平级沟通、与客户沟通、批评与赞美、与不同的人沟通、管理语录共12个方面,为管理者和普通员工提升沟通技能提供了知识、心态、能力、技巧、工具、方法等方面的帮助。本书语言通俗易懂、简练生动,力求“以案例说服人、以故事打动人、以工具辅助人、以语录鼓舞人”,最终帮助读者轻松解决沟通难题。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。