品牌管理的最高境界是使品牌达到“内外合一”,本书作者根据宝洁的实战经验提出了“品牌管理全局风车模型”,包括全景评估、目标顾客、品牌诉求、品牌体验、生意目标与沟通策略五个部分。其中,开展全景评估是进行品牌管理、实现品牌塑造和生意发展的重要基础;确定目标顾客并满足其需求是进行品牌管理必须考虑的问题,是开展一切品牌管理活动的前提,更是实现品牌塑造、生意发展的根本归属;明确品牌诉求是进行品牌管理、实现品牌塑造和生意发展的关键;以愉悦目标顾客、体现品牌诉求为目的的品牌体验,是进行品牌管理、实现品牌塑造和生意发展的有

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