《有效质量管理》高清PDF
作者：王堃著
出版：西安：西安交通大学出版社
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出版时间：2013.06 （求助前请核对清楚）
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本著作发展和创新性地提出了EQM具有“十大特点”、“十项原则”。发展提出了必须坚持“四个第一”即“顾客第一、质量第一”等。创新提出了必须坚持“九个一切”，即“一切为了顾客、一切以人为本”等；发展和创新性地提出了必须保持“五连行”“六类适宜”“七类有效循环”。创新提出了“ATEV有效循环”、四类“四不放过”；发展和创新提出了必须保持“运用三核心”“持续三改进”。本著作发展和创新提供的确切的术语定义及其内涵达63套，这是实行EQM效果显著的途径之一。本著作发展和创新提供的基本理论明……
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