知识的互补性联结和创造性摩擦并不是团队互动的唯一产物，人际冲突也是团队作业过程中无法回避的一个现实问题。究竟什么样的冲突处理方式才称得上“恰当”？不同的处理方式会对知识团队整体的创造力构成什么样的影响等等？本书的内容将围绕这些问题展开，最终的研究结论将为这些问题提供合理、科学的答案。

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