本书道先分析了组织间流程及其运作特征,以及组织间流程柔性的关注焦点和实现层次,在此基础上归纳出实现组织间流程柔性需要包含的主要内容,包括流程状态柔性、动态修改柔性、协调柔性、为员柔性、跨组织信息技术柔性和异常处理柔性。

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