本书主要介绍顾客参与、关系嵌入和新产品开发绩效的维度界定，顾客参与、新产品开发绩效、关系嵌入和新产品开发绩效之间的差异化影响，顾客参与通过关系嵌入影响新产品开发绩效的机制。提出相应直接效应和中介效应假设。

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