随着顾客角色从被动到主动,与顾客共同创造价值已经成为企业未来获取竞争优势的来源。虚拟品牌社区作为企业与顾客、顾客与顾客之间进行价值共创的典型平台,虽然已经引起了学术界和实践家们的关注,但还没有学者从顾客参与的视角,对虚拟品牌社区价值共创的动机、行为和结果进行系统的研究。为了丰富价值共创的理论成果,本书……

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