本书为职业教育教材，涉及：沟通概述，倾听技巧，有效提问，确认技巧，客户投诉。

📙 相关书籍

  1. 《如何进行品牌营销》高清PDF 本书旨在帮助经理人提高品牌营销与管理的能力，讲授了品牌定位与设计、品牌宣传与推广、品牌更新与延伸、品牌危机的防范与保护、品牌价值评估与提升等方面的知识。...
  2. 《策划方法论》高清PDF 本书结合案例，分品牌、策划、营销三篇，介绍了品牌、策划、营销方面的管理理论和实战方法。...
  3. 《采购管理99招》高清PDF 本书介绍了采购的基本知识，人员与组织，采购策略，请购，询价与招标，报价与投标，决标与比价，议价技巧，交款·验收·付款10部分内容。...
  4. 《发现利润与竞争策略 属于你的市场在哪里》高清PDF 本书侧重分析外国企业在中国市场竞争的案例，从市场分析角度，论述了利润区和市场的规模与趋势，自身竞争力和环境调整等问题……...
  5. 《竞争力经济学》高清PDF 本书系统地阐述了经济学的性质及其对竞争力的解释，企业竞争力的性质，产业竞争力的性质，中国工业化过程中的竞争力问题，市场结构与企业竞争力等内容。...
  6. 《管理与销售的10大手段》高清PDF 本书以生动的寓言故事和生动的管理、营销故事，再加上管理、营销方面的经典句子压后。介绍了管理与销售的10大手段。...
  7. 《怎样客户才能满意？》高清PDF 源自星巴克、大众汽车、通用汽车、UPS等企业的真实记录，数十年来绝密数据统计资料首次公开；客户满意度等同于公司利润，作者为你呈现详细具体的策略、简洁清楚的流程路线、引人入胜的故事。...
  8. 《有效的品牌传播》高清PDF 本书共分为三部分，在第一部分对品牌传播进行理论梳理的基础上，第二部分着眼于对当前常用品牌传播工具的详细分析，以期对其有整体的把握，并尝试性地提出关于品牌传播工具的整合模型。第三部分对带有普遍性的品牌传播问题进行总体的分析。...
  9. 《中国转让定价实务与案例》高清PDF 根据联合国有关资料统计，到20世纪90年代初，跨国公司控制了80％的国际贸易额，而跨国公司内部贸易已占世界贸易总额的1／3以上。2000年，全球跨国公司已达6．3万家，国外分公司70多万家。全球500家大企业的产值占世界总产值的45％，其内部和关联贸易占世界贸易总额的6成以上。内部转让定价作为一种企......
  10. 《把握商机 创业新理念》高清PDF 本书主要内容包括：透视现代消费趋向；各年龄层的消费市场分析；创意宣传术；复合与主题；独资、合伙与“克隆”等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。