QFD是一种顾客驱动的产品开发方法。该专著系统地论述包含技术、可靠性和成本展开的综合质量功能展开(QFD)理论和操作实务，提供在全球化商业环境下企业应用QFD的实践框架，讨论QFD的新发展、新观点及新技术，分析21世纪QFD的动向与发展趋势，介绍QFD的操作步骤。本专著还针对传统QFD理论与方法存在的缺陷，将TIRZ理论、KANO模型、FMEA理论、QCC、DOE、SECI模型、QC工具等应用于QFD中，并讨论了其中的关键技术及操作步骤。通过国内外企业的经典案例和众多先进的质量管理工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标，通过概念设计QFD，详细设计QFD，工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中，最终交付给顾客满意的产品。

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