本书分为质量与质量管理、全面质量管理与QC小组、质量管理与统计学、质量管理的工具与应用系统、质量管理系统、追求卓越的质量管理6编，介绍了质量管理总论、质量管理基础——定义质量、企业质量文化环境等内容。

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