《普通高等院校“十三五”规划教材 质量管理理论与实务》高清PDF
作者:王丹丹,刘平著
出版:北京:清华大学出版社
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出版时间:2017.09 (求助前请核对清楚)
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本书立足于实用,采取项目驱动教学方法,共包括导论、质量管理理论基础、质量管理体系建立、服务质量管理、质量检验理论与方法应用、常用质量管理方法与工具的应用、统计过程质量控制、质量改进、标准化与质量监督九大项目,结合国内外的*新成果,以全面质量管理为基础,以质量控制、质量改进为主线,系统地介绍了现代质量管理的基本理论和方法。本书可作为应用型本科、大专有关专业的教材,也可以作为社会质量管理培训课程的教材,还可供质量管理工作者、企业管理工作者参考使用。
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