《服务型员工阶梯式素质提升培训与实践》高清PDF
作者:张颖主编;唐继旺,伍新蕾副主编
出版:沈阳:东北财经大学出版社
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出版时间:2016.11 (求助前请核对清楚)
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本书内容主要针对服务型企业员工素质提升实际需求,从4个方面进行培训课程研发,包括基本职业能力、职业素养专项、管理素养专项、管理人员内训等,形成了13个子项目呈阶梯式培训课程,并设计了培训测评与日常考核表格,以利于培训包的使用与执行管理。
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