本书的目的在于提高主管人员和员工在日常工作中的沟通能力。有效沟通是决定公司成功的重要因素，而不是工作年报或者公司年会上CEO的发言。良好的沟通能力源于努力的工作，以及在日常工作中互相不断地交流。每一个人都具有沟通能力，这种能力需要被发现、被完善、被自觉运用，并在谈话过程中一直保持交流沟通的姿态。

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