《初识供应链》高清PDF

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7. 《逆营销 互联网时代的营销变革》高清PDF 移动互联时代，人和人之间的交往更加频繁和密切。企业和消费者之间壁垒也更加弱化，当企业、品牌直接面对消费者的时候，极致服务才是制胜未来的根本。而极致服务的核心必然是重视每一个细节的“微服务”。本书首先解读了何谓“极致服务”，进而从服务思维、了解客户、细化流程、打造团队、完善细节、关键环节、扭转失败、践......
8. 《基于资源视角的供应链整合与企业绩效》高清PDF 本书针对我国制造企业开展供应链整合的现状,基于企业资源的视角分析了高层支持与信息技术对供应链整合实施的促进作用;基于时间竞争的创新时代背景,强调了新产品上市速度的重要性,进而深入分析了供应链整合对新产品上市速度及财务绩效的作用机理;综合现有研究观点并依据资源基础观和关系观点、交易成本理论、社会-技术......
9. 《顾客参与 共创价值》高清PDF 本书主要研究在共同创造价值的视角下，顾客参与行为对顾客满意和顾客行为意向的影响机制，即消费者通过参与行为，在与企业的互动过程中共同创造顾客价值，进而对顾客满意和顾客行为意向产生影响的过程。本书主要解决解决以下问题：（1）构建共同创造价值下顾客参与的行为维度。（2）探讨消费者与企业共同创造顾客价值的过......
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