《产品伤害危机中良好企业声誉的作用研究》高清PDF
作者:吴娅雄著
出版:北京:经济科学出版社
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出版时间:2017.12 (求助前请核对清楚)
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现实经济生活中,企业面临相似的产品伤害危机时,却导致不同的市场反应。有的产品依然赢得众多消费者的偏好,而有的产品市场遭受重创甚至销声匿迹。本书主要研究声誉之间的差别是否是导致产品不同市场结果的原因?面临产品伤害危机,良好的声誉到底发挥了怎样的作用?本书的研究内容主要包括两个部分,即在危机情景认知阶段,不同危机情景中,良好企业声誉的作用表现与作用机制;在危机初始应对阶段,不同危机情景中,原有良好企业声誉对危机应对策略选择和修复策略效力的影响。本书章节主要包括:第一章绪论;第二章文献述评;第三章研究设计;第四章危机认知阶段良好企业声誉的作用表现与作用机制;第五章危机初始应对阶段良好企业声誉与企业应对策略;第六章研究结论
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