《质量管理》高清PDF
作者:苏秦主编;张洓贤副主编
出版:北京:中国人民大学出版社
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本书以质量管理系统的生命周期和产品(服务)质量形成的生命周期过程改进为主线,将传统企业质量管理扩展到供应链质量管理,突出供应商质量管理和顾客满意管理的重要性,强调设计质量管理与控制。注重对学生能力的培养,除部分理论性概念与分析外,案例均来自国内企业,通过解决实际问题的过程培养解决问题的能力。
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