本书在编写中充分体现以能力培养为主的思想,注重基础理论知识与实践能力培养的平衡。主要内容包括:快递概述;快递人员应具备的知识;快递基本业务流程;快递运营管理四个项目。每个项目都有明确的学习目标,包括知识目标和能力目标,并配有导入案例。

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