本书以邮政通信企业技能人才评价标准为依据，紧密结合邮政投递工作实际，全面介绍了投递服务规范、邮政投递内部操作、外部作业、归班处理、报刊收订、邮政地址库日常维护、班组管理，阐述了信息化应用、投递网的组划、安全常识等内容。本书还介绍与邮政投递工作相关的邮政通信概述、法律法规知识、邮政通信规章制度、邮政业务基础知识、行政区划与邮政编码、百家姓、计算机知识等内容。

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