本书共分四篇八章,分别是基础篇,理论篇,建设篇和案例篇。基础篇和理论篇对物业服务企业竞争力的基础知识,基本理论,经营现状,建设发展等内容进行了较为详细的理论阐述。建设篇在结合我国物业服务企业竞争力现状的基础之上,具体分析了构建物业服务企业竞争力的内外部环境要素,并提出

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