《华为营销方法丛书 向服务要利润 华为客户服务中的经营哲学》高清PDF
作者:周庆,易鸣,向升瑜著
出版:北京:中国人民大学出版社
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出版时间:2018.12 (求助前请核对清楚)
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将产品卖给客户,并不意味着销售工作的完成。一名优秀的销售员要做的也不仅仅是拿下订单,还要对项目的全流程进行跟踪,确保项目能够顺利交付,使客户在购买产品后能够享受到优质的售后服务。为此,华为培养了一批优秀、敬业的售后服务人员,为客户购买的产品长期提供维护。不管是在什么样的艰苦条件下,华为人员在企业文化的影响下,总能够坚持岗位,第一时间想到客户,为客户购买的产品提供保障。售后持续的服务能力,也是获得客户信任,并最终让客户选择华为的重要原因。
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