本书从管理学、经济学和服务思想等角度对物业服务企业工作理论原理、工作内容、工作流程等进行详细的阐述，从物业管理早期介入、管理权的获取、前期物业管理、承接查验、房屋及设施设备管理、公共秩序管理、物业环境管理、风险防范、与财务管理、档案管理等方面进行了详细的论述与分析并对物业管理过程中的典型案例等进行了细致的分析。本书适合作为物业管理专业、房地产专业本科生教材，也可作为在职人员学习培训相关教材及参考用书。

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