本教材内容包括十二章，分别是物业管理职业能力、物业管理人员知识素质修养、物业服务市场拓展与项目运作、物业服务团队管理、物业服务策划、物业服务沟通与谈判、物业服务项目理财、物业服务客户关系管理、物业服务纠纷处理、物业管理危机处理、物业工程管理以及物业服务行政管理。另外，还有配套的物业管理专业社会实践形成性考核册。

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