《物流客户服务 学生用书》高清PDF
作者:续秀梅主编;王荣,张震,靳洁副主编
出版:北京:中国物资出版社
页数:195 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2010.11 (求助前请核对清楚)
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中国物资出版社即将出版的《物流客户服务》一书以物流客户的售前、售中、售后三大工作职责为线索,引导学生学习服务理念、客服职责、客户咨询、订单受理、查询、投诉处理、客户回访客户信息统计和档案管理、大客户管理等内容。
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