本书从物流企业各部门精细化管理体系的设计出发，构建了物流企业推行精细化管理的10大维度。全书内容主要包括物流企业企划部、销售部、仓储部、运输部、配送部、国际物流部、报关部、客服部、结算部、财务部、信息部、行政部、人力资源部、法务部14个部门的精细化管理体系，为物流企业各项服务工作的开展与考核提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本。

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